Zagreb Service Jam se ove godine prvi put organizira i u Zagrebu, a okupit će oko 50 sudionika (poput freelancera, dizajnera, programera, marketingaša, studenata, svih koji žele postići bolje korisničko iskustvo u pružanju usluga), ali i sve druge željne učenja o dizajnu usluga, design thinking-u i korisničkom iskustvu, novim pristupima rješavanju problema i inovacijama. Prilika je to i za networking i upoznavanje novih zanimljivih ljudi.

Sudionici će kroz eksperimentiranje, međusobnu suradnju i prijateljsko natjecanje timski razvijati nove usluge inspirirane zajedničkom temom, koja će biti otkrivena u petak 9. ožujka u 18:30 sati, nakon čega će sudionici iz cijelog svijeta imati „48 sati da promijene svijet“. Događanje slično hackatonu odvija se tijekom tri dana, od petka 9. ožujka do nedjelje 11. ožujka, a detalje možete pronaći na linku.

Inicijativi predloženoj od strane nekoliko zaljubljenika u Service Design iz poduzeća Radilica d.o.o. se spremno kao partner pridružio JCI Zagreb, koji u svojim aktivnostima za definiranje projekata uobičajeno koristi “Active Citizen Framework” pristup za prepoznavanje potreba zajednice i osmišljavanje mogućih rješenja povezivanjem svih sektora (gospodarskog, javnog i civilnog). Također, inicijativu je podržala Razvojna agencija Zagreb kroz Tehnološki park, pružajući sudionicima mogućnost jammanja u kreativnom i inspirativnom prostoru na Zagrebačkom Velesajmu.

Zašto service design? Usluge su svugdje oko nas i u Europi čine više od 70% BDP-a. Međutim, svjesno dizajnirane usluge koje u fokus stavljaju korisnika su novost i često glavni diferencijator i izvor konkurentske prednosti. Service design u centar stavlja ljude. Mnoge inovacije dožive neuspjeh, jer jednostavno ne ispunjavaju potrebe ljudi. Stoga, inovacije u području service designa započinju empatijom i razumijevanjem ljudi. Povezujući potrebe ljudi s tehnološkim mogućnostima i poslovnom logikom, u konačnici stvaramo usluge koje ne samo da su profitabilne, već i zaista bitne ljudima. 

Više informacija u prezentaciju u prilogu te na sljedećem linku

Potrebno se prijaviti slanjem e-maila na adresu: cx@radilica.hr. Broj prijava je ograničen.

Razvojna agencija Zagreb je partner ovog događaja.